Refund Policy
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম সাপোর্ট ও সার্ভিস দেওয়ার চেষ্টা করি। তবুও কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হলে আমাদের Refund Policy অনুযায়ী রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন।
✅ রিফান্ডের নিয়মাবলী
যদি Bengali Host টিম কোনো টেকনিক্যাল বা সাপোর্ট সমস্যার সমাধান দিতে ব্যর্থ হয়, তবে ক্লায়েন্ট রিফান্ড পেতে পারেন। তবে, অর্ডারের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড রিকোয়েস্ট করতে হবে। এর পর রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।
ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন হয়ে গেলে সেই ডোমেইনের টাকা কোনোভাবেই রিফান্ডযোগ্য নয়। একইভাবে কোনো ডোমেইন ট্রান্সফার শুরু হয়ে গেলে তারও রিফান্ড দেওয়া হবে না।
VPS বা Dedicated Server একবার অর্ডার হয়ে গেলে সম্পূর্ণভাবে Non-refundable।
Reseller Hosting এর জন্য কোনো Money-back Guarantee প্রযোজ্য নয়।
আমাদের Terms & Conditions ভঙ্গের কারণে যদি কোনো সার্ভিস Cancel / Suspend / Terminate হয়ে যায়, তবে সেটার জন্য কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না।
ক্লায়েন্টের একাউন্টে জমাকৃত Credit Balance রিফান্ডযোগ্য নয়, তবে ভবিষ্যতে যেকোনো সার্ভিস কেনার জন্য ব্যবহার করা যাবে।
Client Area ব্যতীত অন্য কোনো মাধ্যমে (ইমেইল, ফোন, ফেসবুক ইত্যাদি) ক্যানসেল রিকোয়েস্ট করলে তা গ্রহণযোগ্য হবে না।
একবার Cancel Request Submit করার পর সংশ্লিষ্ট সার্ভিস পুনরায় সক্রিয় (Re-active) করা যাবে না। প্রয়োজনে নতুন প্যাকেজ ক্রয় করতে হবে।
✳ Cancellation and Refunds Procedure
কোনো সার্ভিস ক্যানসেল করতে হলে অবশ্যই Client Area থেকে Cancel Request সাবমিট করতে হবে।
এর জন্য পছন্দকৃত প্যাকেজের পাশে থাকা ‘Request Cancellation’ বাটনে ক্লিক করুন এবং ফর্ম পূরণ করে সাবমিট করুন।
Immediate Cancellation মানে হলো ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে সার্ভিস সম্পূর্ণ ডিলেট হয়ে যাবে।
End of Billing Period সিলেক্ট করলে সার্ভিস বিলিং সাইকেল শেষ হওয়া পর্যন্ত একটিভ থাকবে এবং এরপর অটো ক্যানসেল হবে। (এক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না)।
Cancel Request সাবমিট করার পর আমাদের Billing Department একটি টিকেট ওপেন করবে। রিফান্ড পেতে সর্বনিম্ন ১ দিন থেকে সর্বোচ্চ ১৫ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, যা পেমেন্ট গেটওয়ের ওপর নির্ভর করে।
রিফান্ডের ক্ষেত্রে গেটওয়ে চার্জ/সেন্ডিং চার্জ/ক্যাশ আউট চার্জ কেটে রাখা হবে।
যদি Bengali Host একাউন্টে Credit Balance Refund চান, তবে টিকেটে জানাতে হবে। সেক্ষেত্রে সাধারণত ১ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হবে।
👉 এই Refund Policy পরিবর্তন করার সম্পূর্ণ অধিকার Bengali Host এর রয়েছে। প্রয়োজনে আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি।